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住建窗口三舉措助推窗口服務質量，提升我市營商環(huán)境。

一是強化服務理念，提高微笑服務質量。始終把“為人民服務”作為窗口建設的立足點、把“讓人民滿意”作為窗口服務的基本準則，堅定執(zhí)行“2211”“一紙清”“一嘴清” 服務理念，全程微笑服務，擺正位置，從小事做起，注重服務方式，讓群眾感受到大廳窗口真正是便民的政府。

二是加強業(yè)務培訓，提升服務效能。持續(xù)加強無差別受理培訓，要求窗口前臺人員熟練掌握有關業(yè)務知識和申辦項目的辦理程序，無間斷開展窗口服務。

三是增強服務意識，強化辦事效率。秉承“想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需”的工作理念，建立完善辦事反饋制度，對群眾需要解決的問題，能夠當場答復和解決的，要當場答復和解決，不能當場答復解決的，如實登記，及時轉辦，在最短的時間內辦理并答復群眾。 

（通訊員  汪靖）