4b65f5bc-09fd-41a3-937d-09bff2baaf02_zsize.png)
3d2134f1-f1af-4b02-9210-c35f95df93d2_zsize.png)
d51cca13-0bb2-4106-a4b2-c74b57cc7d41_zsize.jpg)
3e32f078-fddf-4be7-b32c-97c7f5e96c03.png)
互聯(lián)互通，共享共贏。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，各行各業(yè)都在發(fā)生深刻變化。從掌上辦到小組辦，再到上門辦，建德市煙草專賣局根據(jù)自身實(shí)際和特點(diǎn)，積極探索讓辦證群眾搭上“數(shù)字”快車之路。
隨時(shí)隨地“掌上辦”
“你好，我昨天營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦好了，是按照這個(gè)網(wǎng)上的操作指南，在手機(jī)上提交申請(qǐng)，也不知道操作得對(duì)不對(duì)，你能幫我看一下嗎？”當(dāng)?shù)玫焦ぷ魅藛T肯定的回答后，在建德市壽昌鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)一家婚慶用品店的徐老板繼續(xù)說，“過去，我要跑到最近的壽昌網(wǎng)點(diǎn)去辦這事，路上來(lái)回都要花去小半天時(shí)間，還要付車費(fèi)，現(xiàn)在沒想到手機(jī)上兩三分鐘就能辦好，真是太方便了，謝謝你！”
這是徐老板根據(jù)網(wǎng)上辦事指南和宣傳指引，完成煙草專賣零售許可證新辦申請(qǐng)后，給專賣管理員專程打來(lái)電話時(shí)的感慨。
建德市煙草專賣局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前專賣局已將煙草專賣許可證的申辦全面接入“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“浙里辦”App，并通過線上發(fā)布推廣辦事指南、操作手冊(cè)和線下入戶宣講相結(jié)合的方式，打響“掌上辦”的知名度，“為廣大辦事群眾享受隨時(shí)隨地‘掌上辦’、足不出戶‘零跑腿’的新型政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?/p>
就近鄰里“小組辦”
“點(diǎn)了‘提交’后在店里等就可以了，一般兩天左右，你就會(huì)收到新的煙草專賣零售許可證的快遞?！敝挥昧巳昼?，黃老板就在自家店內(nèi)用手機(jī)幫附近同小組的張大伯完成了煙草專賣零售許可證延續(xù)申請(qǐng)。
黃老板是建德煙草壽昌長(zhǎng)林片“香溢坊誠(chéng)信互助小組”的小組長(zhǎng)，現(xiàn)在，他又多了一個(gè)“小組代辦員”的新身份。
為進(jìn)一步方便年齡偏大和對(duì)手機(jī)、網(wǎng)上操作有困難的辦事群眾就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，建德市煙草專賣局依托遍布全市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的177個(gè)“香溢坊誠(chéng)信互助小組”，讓無(wú)法實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地“掌上辦”的辦事群眾實(shí)現(xiàn)了“就近辦”。
關(guān)于此事，“主要是發(fā)揮年輕組員接受新事物較快的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)他們成為煙草專賣零售許可證相關(guān)申辦業(yè)務(wù)的‘小組代辦員’，就近協(xié)助互助小組客戶或周邊客戶進(jìn)行煙草專賣零售許可證相關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)?！必?fù)責(zé)人說。
困難群體“上門辦”
“主動(dòng)跑到我家上門來(lái)辦，真是太謝謝你們啦！”這是金大姐在收到嶄新的煙草專賣零售許可證后專門打來(lái)的感謝電話。
在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的背景下，“掌上辦”大大提高了零售戶們的辦事體驗(yàn)，可是對(duì)于來(lái)自建德市乾潭鎮(zhèn)的零售戶金大姐來(lái)說，似乎有些“掉隊(duì)”——年紀(jì)較大且需要輪椅輔助出行的金大姐，不論是自己學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)操作或是到去到最近的乾潭網(wǎng)點(diǎn)辦事，都是一道不小的難題。
為了破解金大姐的辦事難題，建德市煙草專賣局提前聯(lián)系并安排市場(chǎng)管理員專程上門為金大姐現(xiàn)場(chǎng)完成了辦事申請(qǐng)。事實(shí)上，建德市煙草專賣局借助系統(tǒng)大數(shù)據(jù)摸排分析和現(xiàn)場(chǎng)走訪登記等方法，整理了一份老年、殘疾、行動(dòng)不便群體的零售戶名單。針對(duì)名單內(nèi)零售戶的辦事服務(wù)需求，工作人員對(duì)癥下藥，提前電話聯(lián)系，安排工作人員上門辦理相關(guān)事項(xiàng)，保障建德市范圍內(nèi)所有零售戶“不掉隊(duì)”，都能搭上“數(shù)字”的快車。
“深入推進(jìn)最多跑一次改革，一直是建德煙草專賣局服務(wù)群眾的重點(diǎn)之一?！必?fù)責(zé)人表示，接下來(lái)還將適時(shí)推出各項(xiàng)措施，讓廣大辦事群眾實(shí)實(shí)在在享受到“數(shù)字”快車的便捷和“一次不用跑”的方便。
（通訊員 童安）
