為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，市審管辦消防窗口秉承“主動(dòng)、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范窗口管理，著力提升消防服務(wù)實(shí)效。
強(qiáng)化窗口建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，縮短審批時(shí)限，由之前13個(gè)工作日縮短為一個(gè)工作日即辦。簡(jiǎn)化申報(bào)材料，營(yíng)業(yè)執(zhí)照身份證全部電子版查詢共享無(wú)需法人提供，申報(bào)表實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下載填寫。制作審批流程圖、一次性告知單和示范文本通過(guò)公眾號(hào)及中心窗口推廣。提供郵寄受理與送達(dá)服務(wù)，便利企業(yè)、群眾辦理消防行政服務(wù)事項(xiàng)，最大限度實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“不見(jiàn)面”。
深化政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)各級(jí)政務(wù)門戶網(wǎng)站、服務(wù)窗口、公示欄等多種形式，公示公開(kāi)消防政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)電話、窗口地址及服務(wù)網(wǎng)址，不斷擴(kuò)大人民群眾對(duì)消防政務(wù)服務(wù)的知曉率。
積極執(zhí)法回訪。大隊(duì)制定多項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施，致力于“不突破消防安全底線，既要嚴(yán)格公正執(zhí)法，也要服務(wù)熱情周到”這一目標(biāo)，通過(guò)實(shí)地詢問(wèn)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、短信、電話回訪等方式，虛心聽(tīng)取企業(yè)對(duì)大隊(duì)執(zhí)法程序、執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面工作建議，從中發(fā)現(xiàn)并解決監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中存在的問(wèn)題，了解人民群眾訴求，不斷提升群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度。
深化廉政約束。大隊(duì)定期在微信工作群編發(fā)廉政提醒信息，同時(shí)專設(shè)消防服務(wù)窗口和投訴信箱，面向社會(huì)公開(kāi)“96119”舉報(bào)投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)群眾的評(píng)價(jià)與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾改問(wèn)題，促進(jìn)廉政工作常態(tài)化。
（通訊員 朱思諭）
