為了實(shí)現(xiàn)“城市管理要像繡花一樣精細(xì)”，建德城市管理局?jǐn)?shù)管對(duì)從傳統(tǒng)被動(dòng)式受理到主動(dòng)式出擊，從手機(jī)端到指揮平臺(tái)，讓數(shù)字賦能管理越來(lái)越聰明，越來(lái)越貼近群眾生活，為城市品質(zhì)提升插上“科技翅膀”。
一是路見(jiàn)不“平”，隨手就拍。騎著電動(dòng)車，穿梭在主次干道、背街小巷，采集員們以市民的視角，尋找著影響市民生活的城市管理問(wèn)題，用手機(jī)拍下，通過(guò)“貼心城管”APP上傳到指揮中心。
二是實(shí)時(shí)立案，細(xì)化管理。問(wèn)題圖片上傳到指揮中心后，坐席員立刻登記案件，按類型分配給各權(quán)屬單位，規(guī)定案件處置期限。
三是隨時(shí)接收，即刻前往。數(shù)管分隊(duì)隊(duì)員隨時(shí)通過(guò)PC端杭州數(shù)字城管網(wǎng)站和手機(jī)“智慧城管”APP查看分派案件，前往問(wèn)題點(diǎn)，切實(shí)處置各類問(wèn)題，把市民生活中遇到的小事，視作工作中的大事，又好又快地解決群眾困擾。
這是建德城管數(shù)管隊(duì)員每天都經(jīng)歷的三個(gè)步驟，數(shù)管隊(duì)員始終堅(jiān)持第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決問(wèn)題的機(jī)制，讓細(xì)小的城市問(wèn)題數(shù)字量化，匯聚成城市管理高效體系，與老百姓共建共享美好生活。
（通訊員 朱浩源）
