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臨近春節(jié)，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，密克戎變異株給疫情防控帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。高鐵站是做好疫情防控的“第一道防線”，所有通過高鐵來(lái)建返建人員須通過“17防（安心返）”微信小程序進(jìn)行返建登記。春運(yùn)開始以來(lái)，交通防疫工作人員，針對(duì)疫情最新變化，積極落實(shí)各項(xiàng)防控措施，以“三心服務(wù)”，指導(dǎo)來(lái)建乘客填報(bào)返鄉(xiāng)信息，全力筑牢疫情防控防線。
細(xì)心服務(wù)：在高鐵站出站口，多名交通防控工作人員和志愿者引導(dǎo)出站旅客進(jìn)行一系列的疫情防控措施，包括填寫“安心返”、查看48小時(shí)核酸證明以及檢測(cè)核酸等。當(dāng)班線到達(dá)密集時(shí)，“手把手”協(xié)助乘客填寫，加快人員流調(diào)速度。耐心服務(wù)：“別著急，我來(lái)教您填寫”“這是為了您負(fù)責(zé)，也是為大家負(fù)責(zé)”“請(qǐng)您稍安勿躁，馬上就好了”這樣簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，交通防疫工作人員每天都要說成百上千遍。貼心服務(wù)：“偶爾也會(huì)遇到不理解的乘客，但是為了守好建德疫情防控的第一道防線，我們都會(huì)耐心地安撫，然后協(xié)助乘客填寫好安心返”。交通防疫工作人員說。對(duì)年邁的、行動(dòng)不便利或是持有非智能手機(jī)的乘客，特別開辟了“快速通道”，通過電腦端協(xié)助錄入“安心返”的全部?jī)?nèi)容；面對(duì)需要幫助的乘客，或是端上一杯熱水；或是送上一碗泡面，做好政策宣貫，安撫乘客的情緒。春運(yùn)還在繼續(xù)，交通防疫工作人員，將繼續(xù)本著“守土有責(zé)守土盡責(zé)”的態(tài)度，扎實(shí)有效地做好疫情防控工作，并一如既往地通過細(xì)心、耐心、貼心的服務(wù)，助力來(lái)建乘客“安心返”。
（通訊員 張侃）
