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“終于辦好了，謝謝你們，耽誤你們吃飯了?！碑?dāng)最后一名群眾拿著營業(yè)執(zhí)照離開市行政服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口時，已接近傍晚六點。2021年200余個工作日，這里都在重復(fù)這樣的場景，市場監(jiān)管窗口工作人員在自助區(qū)電腦前為群眾提供面對面的申報指導(dǎo)，用自己的休息“延時”換取群眾的辦理“準(zhǔn)時”。
連續(xù)四年，市場監(jiān)管窗口都被市審管辦評為“紅旗窗口”，其中2021年五次獲得審管辦窗口月度流動紅旗。“年度微笑之星”也總能有市場監(jiān)管窗口工作人員的身影。
“為了群眾能方便一點，我們的工作就要多做一點。”市場監(jiān)管窗口負(fù)責(zé)人李建平一直是這樣要求自己的，窗口團(tuán)隊中的每個人也都是這樣做的。在這里，每一位窗口工作人員都秉持“線上審批日日清，線下服務(wù)零距離”的工作原則，盡心盡力為群眾辦好每一件審批事項。
2021年10月，為配合國家“雙減”政策實施，行政服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口辦公區(qū)設(shè)置了“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)登專窗”。窗口開設(shè)的第一天，多家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人前來排隊，工作人員一對一指導(dǎo)，延時服務(wù)2小時，同時還為轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈送公章。
提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程指導(dǎo)、郵寄辦理、現(xiàn)場一對一幫辦、延時服務(wù)……一項項暖心舉措，一次次為民跑腿，市場監(jiān)管窗口工作人員以“紅旗窗口”的標(biāo)準(zhǔn)和要求不斷自我加壓，推動審批服務(wù)“零次跑”、網(wǎng)上辦事“零紙質(zhì)”、現(xiàn)場服務(wù)“零距離”、企業(yè)開辦“零費(fèi)用”。2021年全年累計辦各類業(yè)務(wù)40973件，網(wǎng)辦率達(dá)95%以上，群眾滿意度達(dá)99%以上，累計提供郵寄服務(wù)2521次。
（通訊員 高純陽 記者 謝婷）
