出租車素有城市名片之稱，是展示城市文明的流動(dòng)窗口，出租車駕駛員的一言一行、一舉一動(dòng)都直接反映著城市的整體形象和文明程度。曾幾何時(shí)，我市的個(gè)別出租車司機(jī)因不打表、拒載等不文明行為飽受市民詬病，非法營(yíng)運(yùn)也成為投訴熱點(diǎn)之一，隨著我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的深入推進(jìn)，出租車行業(yè)正悄然發(fā)生著變化。
日前，記者為此進(jìn)行了體驗(yàn)采訪，出租車司機(jī)素質(zhì)明顯提高。在新安東路，記者隨機(jī)上了一輛出租車，問清楚目的地后，司機(jī)按下了計(jì)價(jià)器。一路上，司機(jī)熱情地給記者介紹新安江城區(qū)的變化，途經(jīng)人行道時(shí)主動(dòng)停下來禮讓行人。到達(dá)記者的目的地后，司機(jī)還主動(dòng)出具了發(fā)票。
目前，我市有3家出租客運(yùn)公司，巡游出租車100輛，同時(shí)還有數(shù)量較大的網(wǎng)約車。市大眾客運(yùn)有限公司是國(guó)字號(hào)出租車公司，公司董事長(zhǎng)許有平介紹說，根據(jù)文明城市創(chuàng)建的目標(biāo)要求和出租車經(jīng)營(yíng)整治突顯的問題，該公司除了平時(shí)對(duì)駕駛員文明素質(zhì)教育外，重點(diǎn)強(qiáng)化了駕駛員日常經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管和考核力度。每月對(duì)駕駛員嚴(yán)格進(jìn)行考核評(píng)分，重獎(jiǎng)重罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，對(duì)違規(guī)多、拒不服從行業(yè)管理的駕駛員予以勸退。
而作為出租車行業(yè)的主管部門，今年以來，交通運(yùn)管部門借助創(chuàng)建全國(guó)文明城市的契機(jī)，向出租車、黑車“亮劍”執(zhí)法。通過班子成員一對(duì)一認(rèn)領(lǐng)出租車、抽調(diào)骨干成立臨時(shí)中隊(duì)專項(xiàng)整治、升級(jí)信息指揮平臺(tái)、開展全天候執(zhí)法，短短的幾個(gè)月時(shí)間，解決了出租車拒載、拼載、亂收費(fèi)等不文明、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，老醫(yī)院路口周邊黑車亂停、亂放、非法載客的頑疾也得到了有效治理，交通文明出行環(huán)境得到提升，群眾滿意率穩(wěn)步上升。
此外，我市還借助科技力量，在所有出租車上加裝車載智能終端，出租車駕駛員有違法經(jīng)營(yíng)行為和不文明舉動(dòng)，執(zhí)法人員都可以通過監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)知曉，對(duì)于舉報(bào)投訴，可迅速通過監(jiān)控視頻固定證據(jù)。如有乘客物品遺失在車上，也可以通過車輛監(jiān)控回放幫助找回。整治以來，累計(jì)糾正各類出租車違法行為140余起，學(xué)習(xí)教育35人次，解聘違規(guī)駕駛員10余人，處罰整治非法營(yíng)運(yùn)42輛次，出租車、黑車相關(guān)的投訴率同比下降93.7%。
這些舉措提升了群眾出行獲得感。汪海仙是市敬老助殘協(xié)會(huì)的志愿者，也是老醫(yī)院路口交通文明勸導(dǎo)員，她說，我市創(chuàng)建文明城市以來，這個(gè)路口闖紅燈的人變少了，黑車也看不到了。大眾出租車駕駛員朱明也表示，除了公司和行業(yè)的要求外，自己要做到文明服務(wù)，為文明城市創(chuàng)建作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（記者 黃倩）
