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日前，市民黃女士到市醫(yī)保中心窗口咨詢辦理醫(yī)保轉移業(yè)務。因工作變動，她想把醫(yī)療保險轉移到杭州。醫(yī)保窗口工作人員告訴她，建德醫(yī)保信息系統(tǒng)已全面納入杭州市一體化信息系統(tǒng)，大杭州地區(qū)參保人員不需要再辦理醫(yī)保轉移手續(xù)，只需在杭州繼續(xù)參保，即可正常享受醫(yī)保待遇。黃女士聽了以后高興地感嘆道：“三年前我從寧波回來工作，為了轉移社保、醫(yī)保，來來回回跑了兩三趟才辦好，沒想到現(xiàn)在這么方便。”
黃女士的“方便”，源于市醫(yī)療保障局深化“最多跑一次”改革所取得的成效。自我市開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，市醫(yī)保局聚焦醫(yī)保經(jīng)辦的難點、堵點，群眾關心的小事、煩事，組合推進“一窗辦”“就近辦”“聯(lián)合辦”等舉措，深化“最多跑一次”改革，切實增強群眾的醫(yī)療保障獲得感，用實際行動讓主題教育真正落地見效。
針對醫(yī)保窗口業(yè)務量大、辦事群眾擁擠的現(xiàn)象，市醫(yī)保局開展“一窗受理、集成服務”，整合窗口資源，優(yōu)化辦事程序，提速審核結算，設立醫(yī)保咨詢窗口，開展志愿者服務，將醫(yī)藥費用零星報銷業(yè)務由原來的20個工作日縮減至10個工作日。針對群眾反映醫(yī)保業(yè)務辦理手續(xù)繁雜、來回奔波費時費力等問題，市醫(yī)保局把醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務向基層延伸，實現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)保參保登記繳費、轉外就醫(yī)備案、醫(yī)療費報銷等5項醫(yī)保事項在市內各農(nóng)商銀行網(wǎng)點、定點醫(yī)療機構及便民服務中心“就近辦”。而2020年城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費則更為便利，市民可直接使用支付寶繳費，實現(xiàn)足不出戶繳費續(xù)保。
為了讓“最多跑一次”改革更有溫度、更有廣度，浙江省多個部門聯(lián)合下發(fā)“一件事”文件。市醫(yī)保局積極參與并推進“出生一件事”“身后一件事”、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助“3+N”報銷等事項的“聯(lián)合辦”。截至10月底，市醫(yī)保局已會同相關部門辦理“出生一件事”721件、“身后一件事”206件等。
下一步，市醫(yī)保局將加大跨部門、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享，利用好浙里辦、支付寶等APP，突出優(yōu)化線上服務效率和體驗，進一步強化基層醫(yī)保服務能力建設，將更多醫(yī)保服務事項下沉至離群眾最近的基層網(wǎng)點，全面延伸醫(yī)保服務觸角，實現(xiàn)醫(yī)保辦事無盲區(qū)，讓每一位參保群眾都能就近享受便捷的醫(yī)保服務。
（記者 方仙 通訊員 郎倩枝）
