日前，我市按照“兩手都要硬、兩戰(zhàn)都要贏”的部署要求，在安全可控的前提下，全力推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開(kāi)展“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)。推行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)＋組團(tuán)包干”工作法，選派６００余名市鎮(zhèn)兩級(jí)干部派駐企業(yè)，分級(jí)分類(lèi)分線，定人定崗定責(zé)，實(shí)行“一對(duì)一”“一對(duì)多”“企業(yè)幫幫團(tuán)”組團(tuán)包干服務(wù)模式，以“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“小事用情辦、急事馬上辦、難事創(chuàng)新辦、大事合力辦”，精準(zhǔn)推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速增效。
實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)＋組團(tuán)包干”模式
目前，市級(jí)層面采取“市領(lǐng)導(dǎo)＋職能部門(mén)”的模式，成立了防疫復(fù)工、項(xiàng)目推進(jìn)、金融扶持、政策解讀、人才科技５個(gè)方面的工作專(zhuān)班。
對(duì)全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)重大投資項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等，派駐“一對(duì)一”服務(wù)專(zhuān)員開(kāi)展服務(wù)，大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)市領(lǐng)導(dǎo)帶頭、一名局長(zhǎng)聯(lián)系一家企業(yè)。對(duì)限上商貿(mào)企業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)和其他服務(wù)業(yè)企業(yè)等派駐“一對(duì)多”服務(wù)專(zhuān)員開(kāi)展服務(wù)。對(duì)小微企業(yè)和小微企業(yè)園等，組建“企業(yè)幫幫團(tuán)”實(shí)行組團(tuán)包干服務(wù)。
市鎮(zhèn)兩級(jí)６００余名干部派駐到５４３家規(guī)上和限上企業(yè)、７４個(gè)重點(diǎn)重大投資項(xiàng)目、２４家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)擔(dān)任“服務(wù)專(zhuān)員”，當(dāng)好防疫督導(dǎo)員、政策宣傳員、紓困服務(wù)員、信息調(diào)研員、政府招商員，下沉一線督導(dǎo)疫情防控和安全生產(chǎn)工作，精準(zhǔn)幫扶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
當(dāng)好防疫督導(dǎo)員。督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)復(fù)工疫情防控工作要求，確保企業(yè)規(guī)范使用“健康碼”（掃碼進(jìn)入＋健康打卡），實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工全覆蓋；指導(dǎo)企業(yè)做好防疫物資準(zhǔn)備、返工人員隔離、員工健康監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)場(chǎng)所消殺、食堂進(jìn)餐管理等工作，履行好主體責(zé)任。
當(dāng)好政策宣傳員。宣傳中央和省、杭州市關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的決策部署精神，把上級(jí)出臺(tái)的一批援企穩(wěn)崗的政策，以及我市出臺(tái)的惠企幫扶政策，切實(shí)送到企業(yè)、解讀到企業(yè)，推動(dòng)政策落地落實(shí)。
當(dāng)好紓困服務(wù)員。負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)使用“親企寶”，即時(shí)錄入省“三服務(wù)”小管家，下沉企業(yè)一線，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，精準(zhǔn)掌握企業(yè)困難和問(wèn)題，滾動(dòng)編制問(wèn)題清單、對(duì)策清單、落實(shí)清單“三張清單”；充分利用自身職能和優(yōu)勢(shì)，及時(shí)開(kāi)展聯(lián)絡(luò)代辦、跟蹤協(xié)辦，想方設(shè)法幫助企業(yè)解決困難。
當(dāng)好信息調(diào)研員。注重了解企業(yè)對(duì)市委、市政府各項(xiàng)政策舉措的反響，分析企業(yè)產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因，研究企業(yè)在行政審批、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的共性問(wèn)題，注重對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的思考，對(duì)具有典型示范意義的企業(yè)要以解剖麻雀的方式提出工作建議，為市委、市政府決策提供支撐。
當(dāng)好政府招商員。充分發(fā)揮“以企引企”的招商模式優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)“招商引資”“招企引稅”“招才引智”等工作，拓展聯(lián)系服務(wù)成效。
堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題”導(dǎo)向
實(shí)行“問(wèn)題照單全收、辦理即時(shí)高效、難題掛號(hào)銷(xiāo)賬、運(yùn)行跟蹤閉環(huán)”工作機(jī)制，依托“三服務(wù)”小管家和“親企寶”平臺(tái)系統(tǒng)，用好大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題“收集辦理、流轉(zhuǎn)交辦、領(lǐng)銜會(huì)辦、反饋評(píng)價(jià)”全鏈條全過(guò)程閉環(huán)管理，同步建立動(dòng)態(tài)的疑難問(wèn)題庫(kù)，確保問(wèn)題信息不丟失、問(wèn)題辦理不拖沓、問(wèn)題解決有結(jié)果。
實(shí)行“３５１５”辦結(jié)機(jī)制。能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決，做到當(dāng)場(chǎng)辦；不能當(dāng)場(chǎng)解決的限時(shí)３個(gè)工作日辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦；需交由某個(gè)部門(mén)或跨部門(mén)解決的，由市“三服務(wù)”辦交辦，限時(shí)５個(gè)工作日辦結(jié)，落實(shí)協(xié)調(diào)辦；針對(duì)重大復(fù)雜問(wèn)題，由市“三服務(wù)”辦分類(lèi)梳理提交分管市領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)專(zhuān)班會(huì)商研究解決，限時(shí)１５個(gè)工作日辦結(jié)，落實(shí)領(lǐng)銜辦；涉及土地、資金、重大政策突破的疑難問(wèn)題，由市“三服務(wù)”辦提交市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，以現(xiàn)場(chǎng)辦公、聯(lián)合會(huì)商等形式研究解決，實(shí)現(xiàn)兜底辦。
用心用情用力推進(jìn)“三服務(wù)”
僅用３天時(shí)間，浙江首宗“先行用地”——朝美日化擴(kuò)建項(xiàng)目正式開(kāi)工；農(nóng)業(yè)和企業(yè)“聯(lián)姻”延長(zhǎng)草莓產(chǎn)業(yè)鏈，致中和不限量收購(gòu)草莓；２４小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)解決遠(yuǎn)力健企業(yè)員工入職體檢難題；輾轉(zhuǎn)數(shù)千公里專(zhuān)列專(zhuān)車(chē)接回貴州、四川等地員工返廠；多方溝通協(xié)調(diào)助青島啤酒打通物流通道引來(lái)“源頭活水”……一樁樁好事喜事助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)駛上“快車(chē)道”。
日前，勇華電器有限公司拿下美國(guó)客戶３０００萬(wàn)元的大額訂單，占公司２０１９年總產(chǎn)值的３０％左右，梅城鎮(zhèn)專(zhuān)班派駐企業(yè)一線，加強(qiáng)疫情防控，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。企業(yè)復(fù)工迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”，大訂單背后是客戶對(duì)企業(yè)的信任和對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)可，也給全市企業(yè)提振了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心和決心。
“欲速則不達(dá)，行穩(wěn)方致遠(yuǎn)”。市“三服務(wù)”辦為駐企服務(wù)專(zhuān)員準(zhǔn)備了“工作手冊(cè)”，制作了政策匯編，制定了積極應(yīng)對(duì)疫情推進(jìn)“三服務(wù)”工作的相關(guān)意見(jiàn)等服務(wù)“軟件”，一系列扎實(shí)舉措，助力駐企服務(wù)專(zhuān)員為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供精準(zhǔn)服務(wù)、貼心服務(wù)。
連日來(lái)，由“市領(lǐng)導(dǎo)＋部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)＋駐企服務(wù)專(zhuān)員”組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）企業(yè)一線，主動(dòng)開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，累計(jì)走訪２４００余人次，僅２月２２日當(dāng)天，全市共收集企業(yè)問(wèn)題１０８?jìng)€(gè)，現(xiàn)場(chǎng)解決６８?jìng)€(gè)。
（市“三服務(wù)”辦）
