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２月１８日，我市啟動(dòng)“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)，選派６００余名機(jī)關(guān)干部擔(dān)任駐企服務(wù)專員，對(duì)全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)重大投資項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、限上商貿(mào)企業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)和其他服務(wù)業(yè)等企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”“一對(duì)多”駐企服務(wù)，做到“干部全上陣、問(wèn)題全收集、服務(wù)全覆蓋”，以最有力、最及時(shí)、最溫暖的“三服務(wù)”幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

半個(gè)多月來(lái)，隨著疫情形勢(shì)變化，我市圍繞上級(jí)部署，結(jié)合本市實(shí)際，堅(jiān)持“疫情圖”和“復(fù)工圖”同研判、相匹配，“線上＋線下”和“人防＋技防”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全市物流一證通、人員一碼通，推動(dòng)各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。在當(dāng)前戰(zhàn)“疫”最吃勁的關(guān)鍵時(shí)刻，全市上下始終保持奮進(jìn)姿態(tài)和“釘釘子”精神，廣大黨員干部和駐企服務(wù)專員每日駐企，一線作戰(zhàn)，沖在前、干在先、勇?lián)?dāng)、善作為，變單項(xiàng)服務(wù)為集成服務(wù)、短期服務(wù)為長(zhǎng)期服務(wù)，推動(dòng)我市“三服務(wù)”工作常態(tài)化、精準(zhǔn)化、智能化，讓企業(yè)輕裝上陣，群眾收獲希望。

駐企故事　小中見(jiàn)大

自２月２４日開(kāi)始，市“三服務(wù)”辦會(huì)同市融媒體中心推出“駐企服務(wù)小故事”專欄，以解難故事、駐企日記等形式刊發(fā)（播報(bào)）全市各部門單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)中的鮮活事例。

在駐企服務(wù)中，他們用真心真情排憂解難，用實(shí)招實(shí)效助企發(fā)展。市委組織部駐企服務(wù)專員錢曉黎，為俊飛礦山機(jī)械配件廠拿出了邊坡治理方案，消除了企業(yè)安全隱患；市交通運(yùn)輸局駐企服務(wù)專員程涌城，用活自己交通工程的“老本行”，助力臨金高速建德段建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工復(fù)工；市統(tǒng)計(jì)局駐企服務(wù)專員林丹丹，通過(guò)多方聯(lián)系溝通，解決了恒大御湖莊園項(xiàng)目復(fù)工的防疫物資保障問(wèn)題；市文廣旅體局駐企服務(wù)專員高立丹，從解決工地臨時(shí)廁所問(wèn)題、買椪柑給工友們“加餐”，到協(xié)助施工單位聯(lián)系建材市場(chǎng)備采備購(gòu)，被工友們稱作項(xiàng)目推進(jìn)的“搬運(yùn)工”。

在駐企服務(wù)中，他們積極用好政策，共同推動(dòng)惠企政策落地落實(shí)。市財(cái)政局駐企服務(wù)專員熊煒，為杭州文通工藝家具制造有限公司精準(zhǔn)對(duì)接財(cái)政扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極跟進(jìn)企業(yè)貸款進(jìn)展，為企業(yè)送上了一份“貸款利率優(yōu)惠１５％以上”的厚禮。市市場(chǎng)監(jiān)管局駐企服務(wù)專員辛國(guó)紅，仔細(xì)研究梳理各級(jí)各類財(cái)政扶持補(bǔ)助政策，用所學(xué)專長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，為建德超翔水泥有限公司送上了“減稅降費(fèi)”政策紅利。

在駐企服務(wù)中，他們想企業(yè)所想、急企業(yè)所急、解企業(yè)所難。市委黨校駐企服務(wù)專員李林山，連夜與相關(guān)部門銜接協(xié)調(diào)，讓浙江天石科技有限公司滯留阜陽(yáng)高鐵站的外地員工及時(shí)坐上返崗專列；梅城鎮(zhèn)通過(guò)跨省包車，首批７輛大巴接回貴州省貴陽(yáng)、六盤(pán)水、羅甸、凱里等地員工１６８人，為企業(yè)一季度開(kāi)門紅解決了“用工難”問(wèn)題；市人力社保局駐企服務(wù)專員鐘浩清，幫助杭州三意農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司身在外地的技術(shù)骨干順利返崗，讓生產(chǎn)鏈重新步入正軌；市民政局駐企服務(wù)專員諸靜，當(dāng)好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的貼心人，幫助杭州奧宇金屬公司采購(gòu)防疫物資，協(xié)助公司省外員工陸續(xù)返崗。

這一個(gè)個(gè)鮮活溫暖的駐企服務(wù)故事，得到了市委書(shū)記童定干的批示肯定，他在批示中指出：“這幾個(gè)案例很好，是用心用情做的結(jié)果，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決問(wèn)題，值得面上學(xué)習(xí)，把三服務(wù)做細(xì)做實(shí)?！?/p>

政策惠企　事在人為

２月９日，杭州市出臺(tái)“１＋１２”政策。２月１９日，我市配套細(xì)化了“１＋１０”政策，用“真金白銀”為企業(yè)提供支撐、送去溫暖、提振信心。

在聚力推進(jìn)“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)中，我市發(fā)揮“１名市領(lǐng)導(dǎo)＋１名牽頭部門主要負(fù)責(zé)人＋若干名組團(tuán)包干單位負(fù)責(zé)人＋駐企服務(wù)專員”大兵團(tuán)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，駐企服務(wù)專員充分發(fā)揮防疫督導(dǎo)員、政策宣傳員、紓困服務(wù)員、信息調(diào)研員、政府招商員作用，推動(dòng)各類政策“紅利”加快兌現(xiàn)落實(shí)。

自３月２日“親清在線”平臺(tái)正式上線運(yùn)行以來(lái)，各駐企服務(wù)專員帶頭熟悉操作流程和重點(diǎn)功能，在每日駐企服務(wù)中推廣應(yīng)用，幫助符合政策條件的企業(yè)及員工實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)補(bǔ)貼”就像“搶紅包”一樣簡(jiǎn)單。

各服務(wù)專員深入企業(yè)開(kāi)展“駐、包、聯(lián)”，當(dāng)好“店小二”，創(chuàng)新“三服務(wù)”，通過(guò)加大獎(jiǎng)補(bǔ)強(qiáng)重點(diǎn)、減稅降費(fèi)輕負(fù)擔(dān)、杠桿撬動(dòng)投融資等政策路徑，“零距離”溝通交流，時(shí)刻跟進(jìn)落實(shí)，達(dá)到了應(yīng)兌盡兌、能兌快兌、精準(zhǔn)落地的目的，營(yíng)造出了良好的營(yíng)商環(huán)境。

日前，市“三服務(wù)”辦隨機(jī)抽查了浙江葆元牧業(yè)有限公司、建德市通宇電器工具制造廠、年產(chǎn)１０萬(wàn)噸電鍍銅及銅合金項(xiàng)目等７家企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)駐企服務(wù)專員均表示認(rèn)可并表示感謝。

破難解困　精準(zhǔn)服務(wù)

在深化“三服務(wù)”工作中，各駐企服務(wù)專員收集到的主要問(wèn)題包括企業(yè)用工難、物流運(yùn)輸難、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)難、資金周轉(zhuǎn)難、保住訂單難等５個(gè)大類。對(duì)此，６００余名駐企服務(wù)專員合力按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“快進(jìn)鍵”，當(dāng)好“五員”，確保服務(wù)全方位；市級(jí)層面成立防疫復(fù)工、項(xiàng)目推進(jìn)、金融扶持、政策解讀、人才科技等５個(gè)由“市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)＋職能部門”組成的服務(wù)專班，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）提供精準(zhǔn)服務(wù)，確保企業(yè)反映問(wèn)題事事有回音、件件有著落。

在破解人員返崗難問(wèn)題上，“三服務(wù)”辦對(duì)全市所有企業(yè)返崗需求進(jìn)行精準(zhǔn)摸排，會(huì)同市人力社保局幫助企業(yè)員工返崗，已發(fā)出前往１１個(gè)?。ㄊ校┑恼畬＼嚰捌髽I(yè)包車９９輛，接回省外返崗員工２２４１人，高鐵專列接回２５７人，共計(jì)２４９８人；在破解融資難問(wèn)題上，全市發(fā)揮組團(tuán)包干聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“政銀企”三方合作推進(jìn)，緩解了企業(yè)資金壓力；面對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈不全的嚴(yán)峻形勢(shì)，堅(jiān)持內(nèi)聯(lián)外拓，盤(pán)活本地剩余資源，最大限度精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)共享共建。

為推動(dòng)機(jī)制閉環(huán)，“三服務(wù)”辦制定了聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)、政策服務(wù)、數(shù)據(jù)報(bào)送、工作例會(huì)、問(wèn)題銷號(hào)、跟蹤反饋等十二條意見(jiàn)，實(shí)行每日一督查、每日一通報(bào)、每日一研判、每日一交辦、每日一反饋，當(dāng)日事當(dāng)日畢，結(jié)合動(dòng)態(tài)考評(píng)、紅黑榜競(jìng)賽，激勵(lì)６００多名干部真駐企、真走訪、真解難。截至３月８日，駐企服務(wù)專員共走訪企業(yè)９８９６人次，收集問(wèn)題１５１３個(gè)，辦結(jié)１４７８?jìng)€(gè)，辦結(jié)率９７．７％，共交辦跨部門問(wèn)題９２個(gè)，辦結(jié)７９個(gè)。

以“盯牢、追牢、咬牢”推進(jìn)問(wèn)題破解為導(dǎo)向，各駐企服務(wù)專員制定全面的問(wèn)題清單和精準(zhǔn)的責(zé)任清單，重點(diǎn)解決好復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的關(guān)鍵問(wèn)題、高頻問(wèn)題、疑難問(wèn)題，并即時(shí)錄入“三服務(wù)”小管家平臺(tái)，實(shí)實(shí)在在履行好“五個(gè)辦”：能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決，做到當(dāng)場(chǎng)辦；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，限時(shí)３個(gè)工作日辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦；需交由某個(gè)部門或跨部門解決的，限時(shí)５個(gè)工作日辦結(jié)，落實(shí)協(xié)調(diào)辦；針對(duì)重大復(fù)雜問(wèn)題，限時(shí)１５個(gè)工作日辦結(jié)，落實(shí)領(lǐng)銜辦；涉及土地、資金、重大政策突破的疑難問(wèn)題，以現(xiàn)場(chǎng)辦公、聯(lián)合會(huì)商等形式研究解決，實(shí)現(xiàn)兜底辦。

日前，“三服務(wù)”辦接連收到兩封表?yè)P(yáng)信，一封來(lái)自杭州新港潤(rùn)滑科技有限公司，表達(dá)了對(duì)市公安局駐企服務(wù)專員李昉雄祎為企業(yè)防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)解難事、辦急事的感謝；另一封來(lái)自市商會(huì)化工分會(huì)，感謝生態(tài)環(huán)境局建德分局在環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排查和相關(guān)事項(xiàng)報(bào)批等工作中，為化工行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供服務(wù)保障和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。這些都極大地鼓舞了全市“三服務(wù)”士氣。

“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有休止符。接下來(lái)，我市將繼續(xù)深入開(kāi)展“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)，使人流、物流、資金流有序轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，暢通我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大動(dòng)脈和微循環(huán)。

（通訊員　張　宏）