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作為我市“克難攻堅(jiān)、奮力爭(zhēng)先”五大比拼活動(dòng)之一，改革創(chuàng)新不僅事關(guān)民生，更與激發(fā)城市發(fā)展動(dòng)能、促進(jìn)行政效能提升息息相關(guān)。日前，市審管辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局、更樓街道、李家鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞“改革創(chuàng)新”這一主題，話改革、促發(fā)展，暢談通過(guò)數(shù)字賦能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)新提升。

在今年的“五大比拼”活動(dòng)中，市審管辦作為“改革創(chuàng)新大比拼”牽頭單位之一，旨在通過(guò)比拼活動(dòng)，持續(xù)深化“最多跑一次”改革，全面提升市鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加大“減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減費(fèi)用”力度，實(shí)現(xiàn)辦事渠道多樣化、辦事流程標(biāo)準(zhǔn)化、辦事效率快捷化、辦事模式數(shù)字化，真正做到“跑一次是底線，跑多次是例外，一次不用跑是常態(tài)”的目標(biāo)。

市審管辦黨組副書記、主任馬永紅介紹，此次大比拼活動(dòng)，重點(diǎn)比拼的是政務(wù)服務(wù)。通過(guò)比拼政務(wù)大廳的硬件服務(wù)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度，倒逼各政務(wù)服務(wù)大廳不斷自我革命、自我提升、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，加快推進(jìn)網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦、自助辦，不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能，暢通線上辦事渠道，從而實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)“天天堅(jiān)持”、為民辦事“件件落實(shí)”，　打造“七星級(jí)”政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)端口前移、多點(diǎn)辦理，下放更多的“就近辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)百姓“家門口”即可辦事，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾辦事少跑腿。除了便民辦事，為企服務(wù)也是改革創(chuàng)新中的一項(xiàng)重要舉措。市市場(chǎng)監(jiān)管局緊盯商事登記制度改革，開設(shè)開辦企業(yè)“一件事”專窗，將市場(chǎng)監(jiān)管、公安、稅務(wù)、人社四個(gè)部門、四個(gè)環(huán)節(jié)整合為企業(yè)開辦“一件事”，實(shí)行“一網(wǎng)一窗一次”辦理，并在杭州地區(qū)率先實(shí)行住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）自主承諾申報(bào)，采取簡(jiǎn)化企業(yè)申請(qǐng)材料，縮減辦結(jié)時(shí)間、為新設(shè)免費(fèi)企業(yè)送公章，免費(fèi)贈(zèng)送稅控盤等系列措施，大大方便了我市企業(yè)各事項(xiàng)的申請(qǐng)辦理，提升了審批效率。與此同時(shí)，企業(yè)注銷也實(shí)現(xiàn)“一件事”一窗辦結(jié)，市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合稅務(wù)窗口開設(shè)企業(yè)注銷聯(lián)辦專窗，一次性提交申請(qǐng)材料，通過(guò)系統(tǒng)信息共享，稅務(wù)、人社部門同步受理，實(shí)現(xiàn)“只跑一個(gè)窗口、一次辦結(jié)”。

今年，市市場(chǎng)監(jiān)管局將對(duì)標(biāo)世行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)２．０系統(tǒng)升級(jí)，繼續(xù)提升審批便利化，整合優(yōu)化線下窗口和線上系統(tǒng)，努力打造“指尖上的窗口”，繼續(xù)深化“一網(wǎng)通”系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦比例，全面實(shí)施“局所同辦”模式。繼續(xù)統(tǒng)籌推進(jìn)“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)，鞏固和深化“最多跑一次”改革，服務(wù)企業(yè)促進(jìn)發(fā)展。更樓街道計(jì)劃把農(nóng)村家宴放心廚房作為改革創(chuàng)新、服務(wù)民生的突破口，通過(guò)“廚師管理協(xié)會(huì)化，加工團(tuán)隊(duì)公司化，食材配送產(chǎn)業(yè)化，操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，供餐方式多樣化”，打造農(nóng)村家宴放心廚房。合理規(guī)劃家宴中心廚房布局，制訂“村級(jí)旅游中心＋家宴廚房”、“文化禮堂＋家宴廚房”、“居家養(yǎng)老中心＋家宴廚房”、“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)閑置場(chǎng)所＋家宴廚房”等特色建設(shè)方案，打造專業(yè)廚師團(tuán)隊(duì)，并以城市大腦“食安慧眼”、智能物聯(lián)、AI分析場(chǎng)景服務(wù)等載體，全力推進(jìn)食品安全智慧化監(jiān)管。更樓街道更將以此為基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)村家宴放心廚房建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游、精準(zhǔn)幫扶、脫貧致富相融合，通過(guò)農(nóng)村家宴中心賦能鄉(xiāng)村振興發(fā)展，形成農(nóng)產(chǎn)品銷售、村級(jí)經(jīng)濟(jì)消薄、鄉(xiāng)村文化傳播以及外來(lái)游客聚集就餐等產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降亩喙δ軋?chǎng)所。

李家鎮(zhèn)作為建德西部偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，百姓進(jìn)城辦事比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為此，李家鎮(zhèn)健全“就近辦”機(jī)制體制，創(chuàng)新“鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心＋鎮(zhèn)域內(nèi)所有部門窗口＋村級(jí)便民中心＋市級(jí)部門赴鎮(zhèn)辦理疑難事項(xiàng)”的“１＋３”機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接市級(jí)各部門，率先實(shí)現(xiàn)市級(jí)２０２件事項(xiàng)在鎮(zhèn)域內(nèi)辦理，實(shí)現(xiàn)老百姓就近辦事全覆蓋。并拓展“七星級(jí)”服務(wù)外延，針對(duì)特殊群體上門服務(wù)，針對(duì)特別偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村出行免費(fèi)接送，針對(duì)老百姓文化程度不高的情況，安排專人代寫資料、協(xié)助辦理、跟蹤反饋的全程管家服務(wù)。同時(shí)下沉“一村一窗”精準(zhǔn)服務(wù)，發(fā)揮村級(jí)便民服務(wù)中心“橋頭堡”作用，落實(shí)村級(jí)窗口專人專職，加大業(yè)務(wù)和服務(wù)培訓(xùn)力度，最大程度實(shí)現(xiàn)“辦事不出村，村村可代辦”，提升村級(jí)便民服務(wù)中心的辦件量和滿意度。目前，李家鎮(zhèn)已有３家市級(jí)示范型村級(jí)便民服務(wù)中心。

（記者　朱海玲）