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為給廣大市民提供更快捷、更方便、更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務，足不出戶線上辦事的項目在市行政服務中心城管窗口不斷開花結(jié)果。
“現(xiàn)在辦狗證不用跑社區(qū)啦？還好我打電話來咨詢一下，不然還要多跑一趟！”電話那頭，想要給自家犬只辦證的葉女士覺著很意外。今年，“杭州犬證智能速辦”應用正式上線，以證明事項告知承諾制取代原有的村（社區(qū)）審核環(huán)節(jié)，免去原審批需提交的“戶口簿、村（社區(qū)）證明”等紙質(zhì)申請材料，只需要線上上傳身份證、犬只照片、免疫證三項電子材料即可。
第二天傍晚，葉女士又來到了城管窗口?！白蛱煳易稍冞^給犬只辦證的事情，但是我智能手機操作不好，能再教教我嗎？”葉女士不好意思道?！笆紫?，您需要打開支付寶，關注杭州城管……”窗口工作人員王麗麗耐心地教葉女士操作每一個流程。 “本來當天申請當天辦結(jié)后，犬證和犬牌是快遞給您的，現(xiàn)在您既然過來了，就直接給您現(xiàn)成的?！?下班時間到了，王麗麗仍不慌不忙為葉女士檢查好所有資料，一并交到她手中。“謝謝，雖然本來辦證也不用跑，但我這一趟跑得真值真舒心?！比~女士連連稱贊道。
據(jù)悉，城管窗口的優(yōu)簡辦事流程不僅體現(xiàn)在辦理犬證上，今年以來，窗口先后將臨時占用城市道路審批，臨時堆放物料、搭建非永久性建筑物、構(gòu)筑物或其他設施的審批以及利用廣場等公共場所舉辦文化、商業(yè)等活動許可這三個事項由承諾件改為即辦件，承諾時限由3天改為0天，群眾從原來至少需要來窗口2—4次變?yōu)橥饩W(wǎng)申報、支付寶繳費、證照快遞送達，真正實現(xiàn)“零上門” “一次都不用跑”。
此外，窗口還提供人性化“延時服務”，在臨近或已下班時間段申請的線上、線下業(yè)務，實現(xiàn)審批業(yè)務不過夜。今年6月以來，延時服務群眾40余人次。
（通訊員 鄭翠仙 記者 謝婷）
