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近日，新安江街道桔園巷54幢業(yè)主代表將一面繡著“為民解憂熱情服務”的錦旗送到市審管辦工作人員手中，對“兜底辦”窗口工作人員“急群眾之所急”的工作作風和高效、貼心、專業(yè)的工作素養(yǎng)給予充分肯定。
桔園巷54幢住宅樓為原桔園招待所集資建房之一，由于年代久遠工程證未辦理以及集資建房協(xié)議、繳款收據缺失等問題，一直無法辦理產權登記，再加上市政府關于提高出讓金繳費標準截止日期將近，桔園巷54幢12戶業(yè)主急切希望能夠解決這一難題。
“兜底辦”專窗受理此項業(yè)務后，第一時間整理業(yè)主現有資料，召開專題協(xié)調會，并在辦理意見明確后及時出臺紀要文件。后續(xù)針對辦證過程中出現的疑難問題，“兜底辦”積極與相關部門溝通解決，為桔園巷54幢業(yè)主在今年出讓金繳費標準提高前成功辦證爭取了時間。在順利辦理產權登記后，桔園巷56幢住戶王利群激動地說：“困擾我們二十五六年的房產證問題，這次終于解決了，我們全體住戶對‘兜底辦’為民解憂的熱情服務深表感謝。”
“煩事急事困難事，兜底服務解你憂”，是市“兜底辦”在創(chuàng)辦之初就立下的服務宗旨。作為“疑難雜癥”專窗，“兜底辦”成立三年來，急群眾之所急，完成了從受理到出具明確辦理意見等工作。市審管辦審批管理科科長 杜京芝表示，通過調查辦件歷史資料，召開協(xié)調會，打通歷史遺留問題的辦事路徑，“兜底辦”切實幫助群眾和企業(yè)解決各類辦事難題。今年1—10月，已成功解決各類“疑難雜癥”195件，受益人數達400余人。
（記者 鄧林）
