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隨著旅游市場(chǎng)的回暖，高鐵出行成了廣大市民的熱門(mén)選擇。這也讓堅(jiān)守在杭黃高鐵建德站的客運(yùn)值班員謝璇開(kāi)啟了屬于這個(gè)春天的“忙碌”。

或許因?yàn)閺男?duì)鐵路行業(yè)的向往，謝璇大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入鐵路工作，通過(guò)自身的勤奮努力，逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的客運(yùn)值班員。雖然工作環(huán)境在變，但不變的是他對(duì)工作的熱忱和對(duì)旅客的真誠(chéng)。

謝璇是新建德人，老家在江蘇徐州，自2018年杭黃高鐵開(kāi)通以來(lái)，就一直在建德站工作。作為客運(yùn)值班員，謝璇要完成檢票、引導(dǎo)乘客上下車(chē)、維持站內(nèi)秩序等工作。謝璇告訴記者，現(xiàn)在春天來(lái)了，很多建德市民要出去旅游，其他地方的旅客則要到建德游玩，每天高鐵站上下車(chē)人數(shù)都比以前有了明顯增加。

每天接班后，謝璇還要在安檢口、候車(chē)室、站臺(tái)等場(chǎng)所巡視檢查站內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。還要通過(guò)對(duì)講機(jī)，實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)各個(gè)崗位的客運(yùn)人員，對(duì)接安排列車(chē)、檢票、咨詢(xún)失物招領(lǐng)、重點(diǎn)乘客等事項(xiàng)。

盡管工作繁忙又瑣碎，但謝璇始終把安全排在第一位。謝璇說(shuō)：“我們的工作，最重要的是保證安全，既要保證旅客的人身安全，還要保證我們職工自己的人身安全、勞動(dòng)安全。同時(shí)要確保旅客列車(chē)正點(diǎn)，對(duì)有需要幫助的旅客如老幼病殘?jiān)新每?，要重點(diǎn)做好服務(wù)工作。”

由于近期周末客流量增加，謝璇時(shí)常忙得顧不上吃飯。值班室的列車(chē)到站提示牌上，增開(kāi)的列車(chē)表排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。謝璇說(shuō)，每天都要發(fā)通知、調(diào)令，每天都要做一日一表。因?yàn)榭土鞑惶粯?，每天的?chē)次可能也會(huì)不太一樣，所以要提前把第二天車(chē)次的一日一表做好，并及時(shí)通知到各個(gè)崗位的作業(yè)人員。

奔波在候車(chē)室、售票廳、站臺(tái)之間，這樣的路，謝璇每天都要來(lái)回走上二十多趟。在步履匆匆的站臺(tái)上，他目送著高鐵飛馳遠(yuǎn)行，在春風(fēng)裊裊的歲月里，他用奮斗詮釋青春的模樣。謝璇表示，將更加用心地服務(wù)好每一位旅客，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

（記者 鄧 林）