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12月13日上午，市委書記富永偉赴市政務服務中心專題調研政務服務增值化改革推進情況。他強調，要深刻認識推進增值化改革的重要性，堅持問題導向，緊扣企業(yè)和群眾需求，進一步推動政務服務增值化改革有創(chuàng)新突破、有特色亮點。
富永偉先后在市政務服務中心“兜底辦”專窗、企業(yè)綜合服務中心與相關負責人和窗口值班人員面對面交流，了解窗口業(yè)務工作、企業(yè)和群眾辦事情況、中心窗口辦事的流量趨勢、辦理業(yè)務類別及業(yè)務數(shù)量增減情況。富永偉指出，在服務企業(yè)和群眾過程中，要盡量減少企業(yè)和群眾跑腿，在推進政策兌現(xiàn)過程中，把所有政策分門別類，讓企業(yè)容易找到，減少企業(yè)咨詢環(huán)節(jié)，實現(xiàn)惠企政策線上申報、“無感”落地；在事項辦事服務過程中，做到一窗受理、綜合辦理、功能集成，把“一件事”變成“一類事”。
圍繞貫徹落實省委書記易煉紅以“四不兩直”方式赴我市政務服務中心調研精神，富永偉表示，要深刻認識推進增值化改革的重要性，從服務便捷化改革向增值化改革是核心內(nèi)容，是各級黨委政府研究和探索的重點，必須在思想上高度重視。富永偉指出，要進一步梳理明晰政務服務改革的重點和方向，堅持問題導向，從企業(yè)實際需求出發(fā)，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質的服務。要強化線上服務，通過一個渠道、一個口徑、一個平臺加強線上服務；要深化提前服務，想企業(yè)未所想，主動靠前、提前介入、做好提前服務和提醒服務；要推行綜合服務，實現(xiàn)平臺綜合、事項綜合、人員綜合，為企業(yè)提供一站式、便捷化、精準化的服務；要進一步加大現(xiàn)場服務、外延服務、限時服務和專員服務，讓企業(yè)辦事更便捷高效、有實實在在的獲得感。
富永偉強調，要擔當作為，切實增強增值化服務的主動性和責任感，重點解決好人的問題，結合業(yè)務辦件量、改革趨勢、任務強度等線上線下、窗口優(yōu)化整合，加強人員統(tǒng)籌，相關部門要保證入駐人員相對固定；要解決好業(yè)務能力的問題，加強業(yè)務能力提升、崗位鍛煉，培養(yǎng)懂政策、能辦事的骨干；要解決內(nèi)容事項的問題，相關部門進一步加強對能夠體現(xiàn)增值化改革的事項內(nèi)容進行研究分析梳理，讓更多事項能夠在企業(yè)發(fā)展中賦能；要解決協(xié)作的問題，窗口人員要有雙重角色定位，既是原單位人員，又是窗口服務人員，樹立大集成服務、聯(lián)合服務的觀念，樹立攻堅克難意識，體現(xiàn)擔當作為精神，增強主動性和責任感。
（記者 別陽軍）
