近日，由市改革促進(jìn)中心、市民政局聯(lián)合推進(jìn)的遺產(chǎn)查詢處置微改革入選浙江省2024年度“群眾天天有感微改革”典型案例，其打造的“數(shù)智殯監(jiān)管”平臺(tái)通過(guò)跨部門(mén)協(xié)同、數(shù)字化集成和惠民服務(wù)創(chuàng)新，成功破解群眾辦理“身后事”中遺產(chǎn)查詢難、流程繁瑣等痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從“分散辦理”到“閉環(huán)服務(wù)”的跨越式升級(jí)。
在具體工作中，我市注重從“分散干”到“合力推”，構(gòu)建協(xié)同治理新體系。我市以《遺產(chǎn)查詢處置試點(diǎn)實(shí)施方案》為綱領(lǐng)，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立專(zhuān)班，聯(lián)動(dòng)14個(gè)部門(mén)職責(zé)，整合全市449名代辦員、1199名協(xié)喪員等民間殯葬從業(yè)者，形成統(tǒng)一管理的服務(wù)隊(duì)伍。創(chuàng)新打造的“數(shù)智殯監(jiān)管”平臺(tái)，縱向貫通浙江省公證業(yè)務(wù)系統(tǒng)、浙江省家庭收入核定平臺(tái)，橫向聯(lián)動(dòng)23個(gè)部門(mén)及26家金融機(jī)構(gòu)，歸集2010年以來(lái)衛(wèi)健、公安、民政等部門(mén)4.3萬(wàn)條死亡數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“身后事”聯(lián)辦、遺產(chǎn)查詢、殯葬監(jiān)管三大場(chǎng)景32項(xiàng)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)從“常規(guī)辦”到“增值辦”，群眾獲得感顯著提升。平臺(tái)依托家庭收入核定平臺(tái)和金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，2024年累計(jì)完成遺產(chǎn)查詢3134例，反饋存款、證券、公積金等資產(chǎn)2.8萬(wàn)筆合計(jì)1.3億元，徹底解決“查不到”“不好查”難題。同時(shí)，代辦員上門(mén)服務(wù)時(shí)同步宣傳惠民政策，推動(dòng)遺體接運(yùn)、火化等“六項(xiàng)免費(fèi)”措施落地，全年為群眾減免喪葬費(fèi)用超400萬(wàn)元。針對(duì)小額遺產(chǎn)處置難題，創(chuàng)新推出“新安·弘德匯”慈善捐贈(zèng)機(jī)制，100元以下存款可一鍵捐贈(zèng)至慈善總會(huì)，目前累計(jì)完成捐贈(zèng)370筆，實(shí)現(xiàn)“逝者愛(ài)心傳遞”。
此外，堅(jiān)持從“碎片化”到“全鏈條”，閉環(huán)管理筑牢安全屏障。平臺(tái)首創(chuàng)“直系親屬實(shí)名認(rèn)證+線上公證授權(quán)”機(jī)制，確保遺產(chǎn)查詢合法合規(guī)。涉財(cái)事項(xiàng)辦理時(shí)間從7—30天壓縮至“秒辦”，數(shù)字化聯(lián)辦率達(dá)100%。通過(guò)浙里辦、浙政釘雙端加密登錄及“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”反饋機(jī)制，結(jié)合專(zhuān)利授權(quán)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)零泄露，保障群眾信息安全。
自微改革開(kāi)展以來(lái)，我市“身后事”服務(wù)模式獲民政部肯定，入選殯葬領(lǐng)域跨部門(mén)綜合監(jiān)管試點(diǎn)。此次微改革彰顯了我市以數(shù)字化手段破解民生難題的創(chuàng)新力，不僅減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更通過(guò)慈善捐贈(zèng)、數(shù)據(jù)共享等機(jī)制，激活沉淀資產(chǎn)，助力基層治理現(xiàn)代化，也為全國(guó)殯葬服務(wù)改革提供了可復(fù)制的“浙江樣本”?！白寯?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，才能把‘傷心事’辦成‘暖心事’?！笔忻裾重?fù)責(zé)人表示。
（記者 仰武）
