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近日，建德市行政服務(wù)中心乾潭分中心公安窗口如往常一樣接待前來辦事的群眾。周一上午９時許，一位瘦高的老人佝僂著身子拎著一個紅色的大袋子來到窗口。“您好，老人家您要辦什么事呀？”窗口工作人許燕問道。老人從袋子里拿出兩本厚厚的家譜和一份陳舊的建德縣自留山確認(rèn)表放在戶籍民警面前：　“我要改回原來的名字?！?/span>

一時間，許燕有些茫然，平時都是年輕人過來改名，今天怎么還會有個老同志要改名呢？詳細(xì)詢問后，她得知老人生父姓王，原名王洪六，因年幼時父親去世母親改嫁，他改名隨繼父姓蔣，分自留山時將自留山確認(rèn)表上寫成了蔣洪陸。為防止子孫后代弄不清楚自留山的事，老人想改回親生父親的姓。

認(rèn)真了解了來龍去脈后，許燕發(fā)現(xiàn)，此事并非自己窗口的管轄范圍，但看著老人拎著這么多東西來，且事情對老人來說又很要緊，她立即撥通下包村會計戴永新的電話，將這一情況告知他。下包村會計表示早在幾年前就已知曉此事，并在村里的戶口登記冊上注明了蔣洪陸就是王洪六。將此事知老人家后，他高興地連說：“好好好，謝謝你！?！彪S后，許燕不忘耐心地和老人解釋了公安窗口的工作職能：“農(nóng)田、山林、土地是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、土管、村里管的，下次碰到此類事情可以先到村里找會計這樣你就不用跑冤枉路了。”

有求必有應(yīng)，積極打造政務(wù)服務(wù)“適老化”，自全國政法隊伍教育整頓開展以來，乾潭派出所公安窗口積極推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞《全省公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)和改進(jìn)老人年服務(wù)管理措施責(zé)任清單》，統(tǒng)籌老年人特殊需求，改進(jìn)服務(wù)舉措。通過設(shè)立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，對不會書寫的老年群眾開展“代寫”服務(wù)；設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，眾享智能服務(wù)，為老年人提供“肩并肩”“手把手”的全程導(dǎo)辦、幫辦服務(wù)；提高可信身份認(rèn)證利用率，實現(xiàn)“刷臉”辦?。粚幼≡陴B(yǎng)老院、偏遠(yuǎn)地區(qū)因年老體弱、身體傷殘（?。?、精神障礙等原因行動不便，且確有辦理戶口、居民身份證和居住證等業(yè)務(wù)需要的居民（特別是老年人），主動提供預(yù)約、上門受理業(yè)務(wù)這一系列舉措服務(wù)老年人。

“我們將把適老化工作舉措作為踐行‘初心’和‘使命’的出發(fā)點和落腳點，讓老年人在信息化時代中有更多的獲得感、幸福感、便利度?！薄∏斗种行墓泊翱谪?fù)責(zé)人表示。

（通訊員　邵璐）