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近日，桔園巷５４幢業(yè)主代表將一面繡著“為民解憂熱情服務(wù)”的錦旗送到市審管辦工作人員手中，對兜底辦窗口工作人員“急群眾之所急”的工作作風(fēng)和高效、貼心、專業(yè)的工作素養(yǎng)給予充分肯定。

桔園巷５４幢住宅樓為原桔園招待所集資建房之一，由于年代久遠工程證未辦理，集資建房協(xié)議、繳款收據(jù)缺失等問題一直無法辦理產(chǎn)權(quán)登記，再加上市政府關(guān)于提高出讓金繳費標準截止日期將近，桔園巷５４幢１２戶業(yè)主急切希望能夠解決這一難題。“兜底辦”專窗受理此項后，第一時間整理業(yè)主現(xiàn)有資料，召開專題協(xié)調(diào)會，并在辦理意見明確后及時出臺紀要文件。后續(xù)針對辦證過程中出現(xiàn)的疑難問題，“兜底辦”積極與相關(guān)部門溝通解決，為桔園巷５４幢業(yè)主在今年出讓金繳費標準提高前成功辦證爭取了時間。

桔園巷５６幢住戶王利群表示，跟著我們懸著二十五六年的難辦的房產(chǎn)證問題，這次終于給我們解決了，我們?nèi)w住戶對這個審批中心“兜底辦”能夠為民解憂、樂情服務(wù)深表感謝。

“煩事急事困難事，兜底服務(wù)解你憂”，是市“兜底辦”在創(chuàng)辦之初就立下的服務(wù)宗旨。作為“疑難雜癥”專窗，“兜底辦”成立三年來，急群眾之所急，完成了從受理到出具明確辦理意見等工作。

市審管辦審批管理科科長杜京芝表示，通過調(diào)查辦件歷史資料，召開協(xié)調(diào)會，打通歷史遺留問題的辦事路徑，切實幫助群眾和企業(yè)解決各類辦事難題。今年１－１０月，已成功解決各類“疑難雜癥”１９５件，受益人數(shù)達４００余人。

（記者　鄧林）