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【基本案情】
村民張三與李四是鄰里關(guān)系，張三雇傭李四裝潢房子。李四在房屋施工過程中意外墜落受傷?，F(xiàn)李四要求張三支付醫(yī)藥費(fèi)及住院期間的護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)以及傷殘補(bǔ)償費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等其他費(fèi)用，多次協(xié)商未果，雙方將陳年舊事都翻出來，并發(fā)生口角沖突。李四情緒激動(dòng)地找到司法所申請(qǐng)調(diào)解。
【調(diào)解經(jīng)過】
調(diào)委會(huì)在確認(rèn)雙方自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上受理了該案件。調(diào)解員首先安撫雙方的情緒，告訴雙方大家都是本著解決問題的目的來的，不得進(jìn)行人身攻擊，勿提起與這次意外事故無關(guān)的事情。然后認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人對(duì)糾紛情況、發(fā)展過程的陳述。對(duì)案情進(jìn)行梳理分析后，明確爭議點(diǎn)在于雙方要求的賠償金額無法達(dá)成一致。調(diào)解員通過講解法律法規(guī)，讓雙方明白自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。張三作為雇主應(yīng)對(duì)李四在受雇期間受傷負(fù)責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)李四的治療費(fèi)并對(duì)李四在治療期間產(chǎn)生的誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等做適當(dāng)補(bǔ)償。但同時(shí)也讓李四明白，賠償金額是有標(biāo)準(zhǔn)的，不是隨口想要多少都可以的，而且也要考慮張三的實(shí)際情況和承受能力。并通過講解法律法規(guī)使他們明確自身的責(zé)任，信服調(diào)解員的話?！啊蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第11條規(guī)定：雇員在從事雇傭活動(dòng)中遭受人身損害，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第17條規(guī)定：受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。”通過耐心講解，張三表示愿意按照法定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。
調(diào)解員又對(duì)李四進(jìn)行勸解，讓他站在客觀的角度冷靜看待問題，遠(yuǎn)親不如近鄰，應(yīng)該和睦相處?！爱?dāng)時(shí)張三雇傭你，也是對(duì)你的裝潢技術(shù)和為人的認(rèn)可?！逼饺諆杉谊P(guān)系較為和睦，建議李四不要再爭執(zhí)下去。至此，調(diào)解員結(jié)合相關(guān)規(guī)定和當(dāng)事人的實(shí)際情況，提出調(diào)解方案，雙方均表示接受。
【案例點(diǎn)評(píng)】
調(diào)解員以積極的態(tài)度和依法調(diào)解的立場，穩(wěn)定雙方情緒，找準(zhǔn)爭議焦點(diǎn)，從而對(duì)癥下藥，結(jié)合法理與情理、當(dāng)事人實(shí)際情況、以往案例的解決結(jié)果等各方面因素，提出中肯的調(diào)解方案，最終圓滿解決糾紛，鄰里關(guān)系重歸和睦。
（通訊員 劉偉芳）
