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為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，認真落實“最多跑一次”相關(guān)要求，市政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)急管理窗口堅持以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，想企業(yè)所想，急群眾所急，全力打造企業(yè)全生命周期安全審批服務(wù)鏈，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

“我們實行一窗受理、一站辦結(jié)，將所有審批事項辦理環(huán)節(jié)全部壓縮至3個環(huán)節(jié)以內(nèi)，全部采取數(shù)據(jù)互聯(lián)互通自行獲取，全流程網(wǎng)上辦件，進一步減少企業(yè)群眾辦事時間。同時著力做好‘四減’工作，精簡辦事材料、優(yōu)化辦事流程、壓縮辦事時限，優(yōu)化審批流程?！睉?yīng)急管理窗口負責(zé)人表示。今年以來，該窗口已辦理各類事項177件。

此外，該窗口還堅持“一次性告知”，采用口頭和書面結(jié)合的方式，一次性告知服務(wù)對象所需要補充或攜帶的材料，并積極推進“四少一快”（少填信息、少交材料、少跑現(xiàn)場、少帶證件、快速辦理），實現(xiàn)“最多跑一趟”事項達到100%，將所有行政許可事項“一網(wǎng)通辦率”提升為100%。督促企業(yè)加強安全生產(chǎn)管理，邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覈?yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁項目“帶病過關(guān)”。確保申報材料真實嚴(yán)謹，對涉及安全生產(chǎn)相關(guān)材料進行嚴(yán)格審核。

為了提升服務(wù)效能，營造助企濃厚氛圍，該窗口組建微信審批服務(wù)咨詢?nèi)?，快速反?yīng)解決審批過程中的疑難點，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，實現(xiàn)“無縫對接”。重點聚焦企業(yè)在危險化學(xué)品建設(shè)項目“三同時”過程中的痛點、堵點、難點，提供危險化學(xué)品建設(shè)項目“一對一”事前介入全流程督導(dǎo)服務(wù)。清單化、條目式列明項目推進計劃實施方案，對標(biāo)對表落實，全面推進項目早開工、早投產(chǎn)、早見效。同時建立“上門回訪制度”，對于正在辦理安全審查的相關(guān)企業(yè)，實行全過程跟蹤、及時掌握審批節(jié)點、杜絕體外循環(huán)，規(guī)范掛起時間，壓減“隱形時間”。今年以來，該窗口共服務(wù)危險化學(xué)品建設(shè)項目89個（新、改、擴建），提供項目決策咨詢服務(wù)136家次，給予企業(yè)項目安全生產(chǎn)合規(guī)管理建議方案205條。

“下一步，我們將按照簡政放權(quán)工作思路，以有呼必應(yīng)的‘店小二’精神服務(wù)指導(dǎo)企業(yè)安全審批，助力企業(yè)發(fā)展壯大?！笔袘?yīng)急管理局負責(zé)人表示，今后將繼續(xù)在優(yōu)化營商環(huán)境上下功夫，以精細服務(wù)為抓手，力求打造安全審批服務(wù)鏈，持續(xù)助力市場主體減負紓困，以良好的安全環(huán)境助力全市打造一流營商環(huán)境。

（記者 呂冰峰  湯麗霞 通訊員 葉悠揚）