在建德市，人力社保部門不僅是保障民生的守護者，更是創(chuàng)新服務(wù)的先行者。一系列創(chuàng)新舉措成為增進民生福祉的生動詮釋和溫暖寫照。
“17℃建德新安江”是建德的旅游金名片，“17”這個數(shù)字的象征意義被巧妙地融入人社服務(wù)中，諧音“一起”，傳遞出服務(wù)與陪伴的溫暖信息。該寓意在實際行動中得到生動體現(xiàn)：
建德打造的人社驛站是家門口的溫馨助手，提供就業(yè)指導(dǎo)、勞動權(quán)益維護等服務(wù)，構(gòu)建起“15分鐘人社服務(wù)圈”，極大縮短市民求職、維權(quán)等人社服務(wù)的地理和心理距離；技能實訓(xùn)基地孕育出更多“建德師傅”，將技藝轉(zhuǎn)化為致富鑰匙；“17代辦”服務(wù)品牌，將社保服務(wù)送到群眾身邊，讓市民感受到便捷、溫暖、高效……
富有創(chuàng)新和溫情的人社服務(wù)，點亮民生的每個角落，不僅讓市民有了更多的獲得感、幸福感，也為建德市的經(jīng)濟社會發(fā)展注入了新的活力，成為推動共同富裕的重要力量。
便民服務(wù)“鄰”距離 人社驛站暖心幫
“人社驛站的工作人員不僅幫我分析求職優(yōu)勢，幫我優(yōu)化簡歷，還推薦了好幾個符合我特點的崗位，讓我很快找到了工作?！睉?yīng)屆畢業(yè)生小張原本求職不順，家附近的建德市梅城鎮(zhèn)人社驛站通過一對一服務(wù)，讓他的求職之路很快迎來了轉(zhuǎn)機。
小張在家門口實現(xiàn)順利就業(yè)是今年建德市人社驛站服務(wù)廣大群眾的一個生動縮影。人社驛站不僅提供職業(yè)生涯規(guī)劃、簡歷修改指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)政策解答等一站式服務(wù)，還形成了線上就業(yè)信息港，可根據(jù)求職者的特點，推薦豐富的優(yōu)質(zhì)崗位，努力實現(xiàn)“人—崗”精準匹配，構(gòu)筑起以人社驛站為圓心的“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”。
“非常感謝你們的上門指導(dǎo)，幫助我們成功申報了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，這些政策扶持對我們意義很大！”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)負責(zé)人何雪宇今年已獲得大學(xué)生創(chuàng)業(yè)無償資助、創(chuàng)業(yè)場地租金補貼等各類資助資金14萬元，有效降低了運營成本，公司業(yè)務(wù)得以快速擴張。
人社驛站積極為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、融資對接、落地承接等服務(wù)，帶動何雪宇等“鄉(xiāng)村夢想家”返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展和村民家門口就業(yè)致富提供助力。“打造鄉(xiāng)村夢想家，探索返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)合作就創(chuàng)業(yè)建德路徑”項目也列入杭州爭當(dāng)浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)城市范例第四批試點名單。
“跑了一趟人社驛站，我的工資就拿回來了！”小陳欣喜地握著工作人員的手。因企業(yè)經(jīng)營方式調(diào)整，小陳被辭退，但該企業(yè)一直未支付其最后一個月的工資。通過梅城鎮(zhèn)人社驛站工作人員的調(diào)解，小陳很快拿到了拖欠的9000元工資。梅城鎮(zhèn)人社驛站成立以來，共受理勞動仲裁案件104件，調(diào)解101件，為勞動者挽回損失1300余萬元。
不僅調(diào)解及時，而且提前治理，人社驛站推行的“一域一策”勞資糾紛預(yù)防機制，實行網(wǎng)格化管理，工作人員主動上門，從源頭上排查企業(yè)用工風(fēng)險，并第一時間化解矛盾糾紛，助力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
除了就業(yè)幫扶、勞動權(quán)益維護，建德市打造的人社驛站還提供社會保險、人才服務(wù)、技能培訓(xùn)、企退管理等人社全事項服務(wù)。其中，“一站一特色”的技能服務(wù)專窗、“17幫辦”的貼心服務(wù)、“你點單 我來講”的驛站課堂，已成為建德人社驛站響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌。
今年以來，建德市人力社保局全面推進人社驛站建設(shè)，已建成16家人社驛站，實現(xiàn)建德市16個街鎮(zhèn)全覆蓋。人社驛站在“家門口”為群眾辦理各類事項3萬余件，開展家門口技能培訓(xùn)170余場，惠及8700余人次，幫助各類群體實現(xiàn)就業(yè)2300余人，政策宣講覆蓋5.5萬余人次，為企業(yè)解決難題600余個，基層勞動糾紛調(diào)解率達到98%。
技能培育“零”距離 鋪就共富快車道
“看著這些實訓(xùn)學(xué)員，就像看到了幾年前的自己。”曾在建德豆腐包實訓(xùn)基地參加實訓(xùn)的邱美娟如此感慨。曾經(jīng)她是失業(yè)人員，在這里掌握了建德豆腐包的制作手藝和店鋪運營管理技巧，最終成長為建德當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)紅店店主，店鋪單日營業(yè)額突破過2萬元，讓更多人看到技能也可創(chuàng)造非凡的價值。
邱美娟此次重回實訓(xùn)基地是要發(fā)揮傳幫帶作用，向他人傳遞技藝“薪火”。實訓(xùn)基地是建德市加快打造“30分鐘職業(yè)技能培訓(xùn)圈”的重要載體，方便群眾就近學(xué)技能，同時，曾經(jīng)的學(xué)員作為現(xiàn)在的老師授課，讓學(xué)員們倍感親切。
在建德，許許多多的“邱美娟”通過實訓(xùn)提升本領(lǐng)，走上了技能致富之路，形成并壯大了“建德師傅”——這是一支以豆腐包師傅、草莓師傅、建德阿姐等為主體的鄉(xiāng)村技能人才隊伍。
建德圍繞當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，幫助有培訓(xùn)需求的人員通過技能實訓(xùn)等途徑提升本領(lǐng)，快速實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
教人技能，勝似授人以魚。建德累計培育“建德師傅”2.2萬人，“建德師傅”們注冊的創(chuàng)業(yè)實體達800余家，已就業(yè)創(chuàng)業(yè)的“建德師傅”人均年收入在10萬元以上?！靶煾怠睅印按蟾辉！?，“建德師傅”相關(guān)做法已入選浙江省第三批、杭州市第二批共富試點。
以“建德師傅”為代表，建德市持續(xù)打造高素養(yǎng)勞動者隊伍，今年繼續(xù)推動更多勞動者從“賣力氣”向“憑技能”轉(zhuǎn)變，不僅點燃了一簇簇高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)的薪火，也更快助力建德走向鄉(xiāng)村振興與共同富裕。
今年，建德市出臺了《建德市關(guān)于高水平建設(shè)技能型社會建德樣板奮力打造浙西技能人才培育新高地的行動方案（2024—2027年）》，以該方案為引領(lǐng)，建德建設(shè)更多“建德師傅”公共實訓(xùn)基地；承辦2場省級技能競賽和10余場“建德師傅”職業(yè)技能競賽；引進4所技工學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)；建設(shè)“技能共富驛站”，以金融賦能技能型社會高質(zhì)量發(fā)展……截至今年12月初，建德累計開展職業(yè)技能培訓(xùn)近1萬人次，新增技能人才6062人。
社保代辦“零”距離 省心服務(wù)送身旁
“我來趕個集市，沒想到順便完成了靈活就業(yè)參保，真的太方便了。”在建德市乾潭鎮(zhèn)“萬樂節(jié)”活動現(xiàn)場，靈活就業(yè)人員王先生圍著“社保小車”拍照打卡，夸贊暖心的社保服務(wù)，“我上個月離職，目前在家待業(yè)，現(xiàn)場工作人員提醒我，不及時參保就會中斷，他們指導(dǎo)我在手機上就辦好了參保。移動式的社保服務(wù)我還是第一次見，很新穎也很省心?！?/p>
這輛“社保小車”今年火遍了建德人的朋友圈。每月17日，一抹耀眼的志愿紅、一輛“拉風(fēng)”的小藍車，出現(xiàn)在工地上、企業(yè)里、集市中、家門口，熱情宣傳社保政策、幫辦代辦社保業(yè)務(wù)。
“人群在哪里，小車就開到哪里”——這是今年建德市社保中心打造的“17代辦”服務(wù)品牌，把社保服務(wù)送進千家萬戶、送到群眾身旁。建德市社保中心業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合鎮(zhèn)街勞動保障員、社銀合作銀行工作人員、企業(yè)HR組成“17代辦員”隊伍，延伸社保服務(wù)觸角，主動走進人群，面對面宣傳政策并指導(dǎo)群眾通過手機辦理參保繳費、資格認證、繳費變更等高頻業(yè)務(wù)，讓老百姓在家門口“零距離”感受安心、暖心、省心的專業(yè)社保服務(wù)。
今年以來，“17代辦員”走進企業(yè)、工地、學(xué)校等開展社保政策專場宣講10余次，“17代辦”服務(wù)走進新春招聘會、人才夜市、文旅共富集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)音樂節(jié)等活動，為基層群眾講政策、答難題、辦社保，累計發(fā)放宣傳手冊5000余份，為1500余人次幫辦代辦社保業(yè)務(wù)，為800余人次提供咨詢解答。
接下來，移動的“社保小車”將進一步聯(lián)動稅務(wù)、醫(yī)保、衛(wèi)健、民政等部門，提供定制化專屬服務(wù)，實現(xiàn)退休事項高效辦、參保繳費協(xié)同辦、社保醫(yī)保連著辦等暖心服務(wù)，切實打通服務(wù)群眾的“最后一米”，讓老百姓感受服務(wù)的便利、盡享政策的紅利。
（來源：杭州日報）
