3月14日上午，建德新農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場內(nèi)人頭攢動，由市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)綜合服務(wù)中心、人社窗口、醫(yī)保窗口和建德農(nóng)商銀行等成員組成的“企業(yè)全生命周期代辦幫幫團(tuán)”，將政務(wù)服務(wù)窗口“搬”到商戶門口，為市場內(nèi)100余家個體經(jīng)營戶現(xiàn)場打包辦理社保參保、稅務(wù)登記、金融信貸等十多項業(yè)務(wù)。這一“政府跑腿、企業(yè)省心”的創(chuàng)新舉措，成為我市深化“放管服”改革、打造最優(yōu)營商環(huán)境的現(xiàn)實行動。
活動現(xiàn)場，由政務(wù)專員、銀行客戶經(jīng)理組成的“幫幫團(tuán)”通過“上門辦理、并聯(lián)審批”模式，將企業(yè)開辦、社保醫(yī)保開戶、稅務(wù)申報等流程壓縮為“一件事”，建德農(nóng)商銀行還現(xiàn)場提供“掃碼申貸、即時預(yù)審”服務(wù)，實現(xiàn)從行政審批到金融支持的“一站式”閉環(huán)?！霸巨k保險要跑四五個部門，而且排隊等待時間長，人都等急躁起來，現(xiàn)在上門全搞定，一趟都不用跑！”市場經(jīng)營戶王女士拿著剛辦好的社會保險登記表感慨道。
在高效辦理業(yè)務(wù)的同時，“幫幫團(tuán)”還化身“需求采集員”，針對商戶提出的“政策看不懂”“補(bǔ)貼不會申”等痛點，工作人員現(xiàn)場解題。這種“辦理—反饋—優(yōu)化”的服務(wù)閉環(huán)，正是我市構(gòu)建需求響應(yīng)型政府的創(chuàng)新實踐。
據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心人社窗口負(fù)責(zé)人介紹，此次行動依托“政銀合作平臺”，通過數(shù)據(jù)共享、權(quán)限互通，將政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)深度捆綁，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“企業(yè)跑”。作為我市“開門優(yōu)環(huán)境”系列活動的首站，此次建德新農(nóng)都專場活動有三大突破：一是首創(chuàng)“生命周期+行業(yè)集群”服務(wù)模式，針對農(nóng)貿(mào)市場特性定制服務(wù)包；二是建立“1名政務(wù)專員+N名金融顧問”的陪伴式服務(wù)機(jī)制；三是通過“浙里辦”平臺同步開通線上服務(wù)專區(qū)，形成“線下上門+線上直達(dá)”雙通道。
從“人找政府”到“政府追人”，從“多頭跑腿”到“一站集成”，我市正通過政務(wù)服務(wù)理念的重構(gòu)，讓“幫幫團(tuán)”從“活動”變?yōu)椤俺B(tài)”，讓建德成為企業(yè)想來、敢投、共贏的熱土。
（通訊員 胡源）
