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“我在溫州種草莓，聽(tīng)說(shuō)我們家里政府會(huì)發(fā)口罩，請(qǐng)問(wèn)可以幫我們寄過(guò)來(lái)嗎”，“我兒子需要到杭州上班，請(qǐng)村里幫忙開(kāi)個(gè)居家健康證明吧”，“我家村口的小店人還是聚集，村里來(lái)看看吧”，“我們這邊好多人健康碼弄不來(lái)，村里來(lái)幫我們弄下吧”，自疫情防控以來(lái)，大洋鎮(zhèn)各村最多反映一次熱線接到了很多這樣類似的求助咨詢電話。
前段時(shí)間，大洋鎮(zhèn)江東村有村民反映“椪柑一直是江東村老百姓的主要收入來(lái)源，2019年江東的椪柑大豐收，江東整個(gè)村的椪柑產(chǎn)量近200萬(wàn)斤，可是突如其來(lái)的一場(chǎng)疫情，使椪柑出現(xiàn)了滯銷，果農(nóng)們家里都堆積成千上萬(wàn)斤的椪柑，請(qǐng)政府幫忙想想辦法”，村里接到反映后，立即將相關(guān)情況反映到了鎮(zhèn)里，大洋鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)研究，在做好疫情防控工作的同時(shí)，通過(guò)微信、新聞媒體等多種渠道對(duì)大洋的椪柑進(jìn)行了宣傳，現(xiàn)已和多個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，椪柑滯銷情況已有所好轉(zhuǎn)。
最多反映一次代辦服務(wù)發(fā)源于大洋鎮(zhèn)，目前已在全鎮(zhèn)19個(gè)行政村全面普及，目的就是方便群眾，做到讓群眾小事不出格，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)，讓群眾有問(wèn)題在在家門口就可以得到有效解決。自浙江省啟動(dòng)防疫一級(jí)響應(yīng)以來(lái)，為了配合疫情防控需要，各村最多反映一次窗口都暫停接待，雖然窗口暫時(shí)關(guān)閉了，但是服務(wù)并沒(méi)有停止，各村通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)依然在為群眾提供最多反映一次代辦服務(wù)，截止當(dāng)前累計(jì)受理群眾訴求108件，辦結(jié)率、滿意率均在98%以上，很好的為群眾解決了一些實(shí)際困難，緩解了群眾心理壓力，為大洋鎮(zhèn)整體防疫工作、社會(huì)平穩(wěn)提供了有力保障。
（通訊員 邵啟行 吳懌軒）
