平凡，是工作的開始，是生活的本色。在任何平凡的工作崗位上，只要我們努力付出，勇于承擔(dān)我們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，我們便會(huì)做出不平凡的成績。
公安戶籍窗口是2002年建德市行政服務(wù)中心成立以來首批進(jìn)入中心的部門之一。窗口現(xiàn)有前臺(tái)工作人員全部為女性，是一支年輕、有活力、性別單一的特殊隊(duì)伍。承擔(dān)了治安、戶籍、公安事項(xiàng)受理審批工作，是與老百姓接觸最為貼近的窗口。
窗口在接待群眾各類申請(qǐng)時(shí)堅(jiān)持做到以人為本，學(xué)會(huì)換位思考，凡事都從方便群眾的角度出發(fā)，理解群眾辦事心情，體會(huì)群眾辦事艱辛。以一顆愛心和熱心讓陌生人感受到我們是他的知心朋友。窗口工作人員通過互競互學(xué)、崗位練兵、同臺(tái)賽績推動(dòng)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情，實(shí)現(xiàn)一崗多職，不斷打造“業(yè)務(wù)一口清、辦事一次性”的窗口“鐵軍”。促使每位窗口人員不僅成為本職崗位的業(yè)務(wù)行家，也是整體工作的全能選手，真正實(shí)現(xiàn)“個(gè)個(gè)登場(chǎng)唱主角，個(gè)個(gè)上場(chǎng)當(dāng)主力”。窗口有樂于助人的范大姐，有微笑大使倩倩，有一流拍照師吳姐，有精通戶籍業(yè)務(wù)的茜茜，有精通審批事項(xiàng)兩姐妹，她們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，以熱心、誠心、盡心、細(xì)心、耐心的服務(wù)，讓群眾感受暖心、舒心、省心、放心、順心。
“最多跑一次”改革以來，公安窗口積極探索服務(wù)新模式，推行全年無休服務(wù),解決了以往工作日無時(shí)間辦理的群眾的困惑，為群眾提供了更為便捷的服務(wù)。同時(shí)，窗口積極為行動(dòng)不便的老年人、患病人士等無法自行到窗口辦理的特殊人群提供上門服務(wù)，每一次上門都獲得老百姓的高度點(diǎn)贊。意見簿的好評(píng)、群眾的感謝信，都是窗口最好的成績單。
公安戶籍窗口每天做著平凡的工作，立足平凡的崗位，沒有豪言壯舉，只有踏踏實(shí)實(shí)、默默無聞的奉獻(xiàn)。有句話這樣說：埋下頭去做一個(gè)平凡的人，努力從平凡的小事做起。生命可以沒有燦爛，但不能失去的是平凡。
（通訊員 吳建萍）
