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“終于辦好了，謝謝你們，耽誤你們吃飯了?！碑斪詈笠幻k事群眾拿著營業(yè)執(zhí)照離開市行政服務中心市場監(jiān)管窗口時，已接近傍晚六點。２０２１年２００余個工作日，這里都在重復這樣的場景，市場監(jiān)管窗口工作人員在自助區(qū)電腦前為群眾提供面對面的申報指導，用自己的休息“延時”換取群眾的辦理“準時”。

連續(xù)四年，市場監(jiān)管窗口都被市審管辦評為“紅旗窗口”，其中２０２１年五次榮獲市審管辦月度五星窗口。“年度微笑之星”也總能有市場監(jiān)管窗口工作人員的身影。

“為了群眾能方便一點，我們的工作就要多做一點?！笔袌霰O(jiān)管窗口負責人李建平一直是這樣要求自己的，窗口團隊中的每個人也都是這樣做的。在這里，每一位窗口工作人員都秉持“線上審批日日清，線下服務零距離”的工作原則，盡心盡力為群眾辦好每一件審批事項。

２０２１年１０月，為配合“雙減”政策實施，市行政服務中心市場監(jiān)管窗口辦公區(qū)設置了“校外培訓機構(gòu)轉(zhuǎn)登專窗”。窗口開設的第一天，多家機構(gòu)負責人前來排隊，工作人員一對一指導，延時服務２小時，同時還為轉(zhuǎn)型機構(gòu)免費贈送公章。

提供網(wǎng)上遠程指導、郵寄辦理、現(xiàn)場一對一幫辦、延時服務……一項項暖心舉措，一次次為民跑腿，市場監(jiān)管窗口工作人員以“紅旗窗口”的標準和要求不斷自我加壓，推動審批服務“零次跑”、網(wǎng)上辦事“零紙質(zhì)”、現(xiàn)場服務“零距離”、企業(yè)開辦“零費用”。２０２１年全年累計辦各類業(yè)務４０９７３件，網(wǎng)辦率達９５％以上，群眾滿意度達９９％以上，累計提供郵寄服務２５２１次。

（通訊員　高純陽　記者　謝婷）