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今年以來，市殘聯(lián)積極引進“手語姐姐實時在線翻譯系統(tǒng)”，以機載設備的方式放置在公共服務場所，讓聽障人士免費享受無障礙手語翻譯服務，解決他們在政府辦事、醫(yī)療問診、銀行金融、法律咨詢、親友交流等方面的溝通問題。

“你好，這位先生的身份證丟了，他需要補辦身份證?！比涨埃谑行姓罩行淖稍兣_，兩名有聽力障礙的辦事群眾在“手語姐姐實時在線翻譯系統(tǒng)”的幫助下，與工作人員進行順暢地溝通，表達他們的訴求，順利辦成事。原來，在市行政服務中心咨詢臺有一臺安裝了暢聽無礙APP的平板電腦，聽障人士可以選擇其中的手語翻譯功能，通過遠程視頻的方式，連線手語姐姐團隊專業(yè)的手語翻譯老師表達訴求，手語翻譯老師擔任溝通的媒介，將內(nèi)容實時翻譯給工作人員，幫助聽障人士解決溝通不便帶來的問題。

市行政服務中心工作人員告訴記者，工作中有時會碰到不會寫字的聽障人士，溝通比較困難，如今有了這套翻譯系統(tǒng)，便于他們跟聽力或者語言方面有障礙的群眾進行正常的交流溝通，工作效率也更高了。

與此同時，這兩名有聽力障礙的辦事群眾也通過“手語姐姐”表達到了自己的使用感受：現(xiàn)在有了這個設備，溝通起來方便多了。

據(jù)市殘聯(lián)理事孫熙介紹，“手語姐姐實時在線翻譯系統(tǒng)”是目前杭州市殘聯(lián)在主推的一項無障礙交流系統(tǒng)。目前，我市已在市行政服務中心、市博物館、市婦青幼活動中心、市一醫(yī)院等單位配備了這套系統(tǒng)，下一步將逐步在全市所有公共場所、大眾辦事機構推廣使用這套系統(tǒng)，使聽力殘疾人更方便融入社會，與社會同步并軌。

（記者 舒遠）