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2018年，我市在杭州地區(qū)首創(chuàng)“疑難雜癥一件事”，推出了兜底辦機制，深入問診企業(yè)的疑難雜癥，致力解決企業(yè)的急難愁盼，讓企業(yè)到政府辦事實現(xiàn)“最多跑一次”，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航。

兜底辦機制是深化企業(yè)“最多跑一次”的改革機制，是優(yōu)化營商環(huán)境的提檔再升級，也是職能部門間合作的深化再升級。作為牽頭單位，市審管辦聯(lián)合市住建局、市規(guī)劃資源局等部門聚焦企業(yè)在產(chǎn)權(quán)證辦理登記中材料重復(fù)交、疑難雜癥多、時間耗費長等問題，針對企業(yè)疑難雜癥提供“私人訂制”服務(wù)，面對面溝通，多對一解決，明確時間節(jié)點，堅持靶向破題，打好精準(zhǔn)施策的組合拳。

去年，我市某企業(yè)完成了對其他公司的收購，但因被收購企業(yè)存在一系列歷史遺留問題，建設(shè)用地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓一直無法辦理，這也成了企業(yè)的“心頭憂”。了解到企業(yè)困難后，我市相關(guān)部門立即啟動兜底辦機制，深入企業(yè)專題協(xié)調(diào)，最終高效辦結(jié)了具體審批事項。原本需要耗時半年甚至更久的辦證事項，結(jié)果只用了一個半月就完成了。

歷史遺留問題解決了，這給該企業(yè)吃下了定心丸，也為其下步發(fā)展注入了一劑強心針。企業(yè)總經(jīng)理深有體會地說：“兜底辦服務(wù)企業(yè)態(tài)度好、速度快，讓我們企業(yè)把精力集中在生產(chǎn)經(jīng)營上。”

據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心審批管理科負(fù)責(zé)人介紹，市審管辦啟動了兜底辦機制，及時與市規(guī)劃資源局、市發(fā)改局、市住建局等部門通力合作，從項目導(dǎo)入、前情分析到項目協(xié)調(diào)、紀(jì)要制定，認(rèn)真落實一系列工作流程，圓滿解決了企業(yè)產(chǎn)權(quán)確認(rèn)問題。他表示，服務(wù)企業(yè)永遠(yuǎn)在路上，接下來將繼續(xù)完善落實兜底辦機制，著力解決企業(yè)和群眾的急難愁盼問題。

近年來，圍繞打造一流營商環(huán)境目標(biāo)，我市始終秉持“企業(yè)定時間，我們趕進(jìn)度；企業(yè)出題目，我們做答案”的服務(wù)理念，用自己的努力指數(shù)，跑出服務(wù)企業(yè)發(fā)展加速度，刷新助力企業(yè)發(fā)展新速度。截至目前，兜底辦機制已為企業(yè)成功辦結(jié)各類疑難問題辦件62件，企業(yè)滿意率達(dá)100%。

兜底辦兜起百姓急難事，兜出發(fā)展軟環(huán)境。下一步，我市“疑難雜癥一件事”工作將繼續(xù)以解決企業(yè)問題為導(dǎo)向，通過擴(kuò)大兜底訴求反映通道、完善兜底服務(wù)工作機制、打造兜底增值服務(wù)模式等，推進(jìn)“疑難雜癥一件事”全過程升級，促進(jìn)全市營商環(huán)境不斷優(yōu)化提升。

（記者 陳海燕）